102 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ?

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য কী?

102 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো সুস্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং BDT লেনদেন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে মোবাইল অভিজ্ঞতা ও পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং সরকারি বিধিনিষেধ মেনে চলতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, অফার ও আপডেট পাঠাতে — যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না এবং উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষ

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি সম্মতির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়সীমা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা নিরাপত্তা

102 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সকল ডেটা ট্রান্সফারে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয় এবং সরাসরি পঠনযোগ্য আকারে কোথাও রাখা হয় না। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

102 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত সফটওয়্যার প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

তৃতীয় পক্ষের প্রতিটি অংশীদারকে 102 - এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

নীতি পরিবর্তন ও সহায়তার সাথে যোগাযোগ

নীতি পরিবর্তন

102 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

সহায়তায় যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য বিষয়ক অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• প্রশ্নোত্তর বিভাগ: সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন

আমাদের টিম সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।